Un usuario de la página de contactos gay www.gay-contactos.es denunció ante la Agencia Española de Protección de Datos la recepción de SMS sin autorización previa del denunciante.
En la denuncia, el afectado adjuntó una copia de la solicitud de baja que había realizado, así como un burofax entregado directamente a la sede mSALES GmbH. Además de las pruebas presentadas, en su momento ya había enviado un SMS a la empresa solicitando el cese de envíos. De igual forma, el usuario del portal de contactos siguió recibiendo notificaciones y mensajes comerciales en su móvil.
Tras la inspección realizada por la Agencia, la empresa denunciada alegó principalmente que dicha incidencia se había debido a un error informático. Sin embargo, la AEPD resolvió sancionando a mSALES GmbH con 30.001 euros debido a una infracción grave del artículo 21 de la LSSI.